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  李先生怎么也没想到,水泵原先自己装在房顶上用于供应太阳能用水的水泵,一下子给自己带来了这么大的烦心事,刚装饰的新房一夜之间变了“水帘洞”。怀疑水泵有质量问题的李先生与经营者多次联系,要求赔偿损失,但未果。一气之下,日前,李先生向安吉县工商局12315举报申诉中心申诉,要求经营者赔偿。

   

  12315中心工作人员受理此案后,一边立即向出售该水泵的递铺镇某商店了解情况,并将同一批次的水泵抽样送检;一边又来到消费者李先生的家里,实地勘察、取样,了解情况。

   

  “12315”工作人员提醒广大消费者、经营者:

 

  其一,消费者在购买商品或接受服务时,自己必须保管好购物凭证,一旦自己的权益受损,可向有关部门申诉提供依据。

 

其二,经营者在进货时,必须保留好进货凭证,一旦发生产品质量问题,对消费者造成损害,可以先赔偿,然后根据《民法通则》的规定,可向生产厂家追索赔偿,以减少自己不必要的损失。

  检测结果显示,水泵的确存在质量问题。根据调查掌握的情况和检测结果,安吉“12315”中心工作人员组织双方当事人进行调解,并最终达成协议:经营者向李先生道歉,并一次性赔偿人民币8000元。

   

家住湖州安吉县梅溪镇的李先生,建好三层楼房精心装饰完毕后,定好日子打算结婚。谁知婚前的一天夜里,大水从“天”而降,从三楼一直飞流直下到一楼,把家具、地板等通通“冲洗”了一遍,无奈之下,李先生把家里用的所有盆盆桶桶统统拿出来接水。检查发现,水是从楼顶的水泵流下来的。

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